Hvem tar seg av henvendelser på selskapets sosiale medier i juni?
Om få dager drar Norge AS på sommerferie, uten helt å tenke på at sosiale medier IKKE gjør det samme. Der fortsetter folk med å oppdatere seg på nyheter og nettverkene sine.
-Det er viktig å huske på at vi som forbrukere i dag har forventninger om at produktene vi benytter oss av skal være tilgjengelige for oss når vi trenger dem, og dersom merkevarens Facebook-side ikke svarer oss når vi søker hjelp, kan vi bli fryktelig skuffet, forklarer markedssjef Linda Ørestrand i Meltwater.
Lag en plan for sommerukene
Dersom selskapet du jobber i har en eller flere kontoer i sosiale medier, anbefaler Meltwater at du nå legger en plan for sommerukene. Meltwater anbefaler videre at dere avklarer hvem som håndterer innkommende kundehenvendelser fra sosiale medier og fortsetter med å holde antennene ute dersom det skjer noe i bransjen eller hos konkurrenter.
Linda Ørestrand, Markedssjef i Meltwater.
Bli oppdatert! Meld deg på vårt nyhetsbrev her
Her er et par nyttige tips
For at du skal kunne ligge ved bassengkanten og føle deg trygg på at bedriftens gode navn og rykte er ivaretatt, anbefaler Meltwater følgende:
Sett sammen et sosiale medier sommer-team som er ansvarlige i ferieperioder.
Sett opp en vaktplan, få folk til å forplikte seg til sine dager/uker.
Få samlet alle sosiale medier-kontoene dine i en og samme plattform. Alt på ett sted!
Gjør klar de ulike postene før du drar på ferie, og automatiser posten til ønsket dato.
Få varsling på mobilen din dersom noen nevner deg eller merkevaren i sosiale medier.
Få varsling på mobilen dersom en konkurrent eller annet bransjerelatert skulle oppstå.
Sett opp konkrete mål for perioden, og analyser resultatene.
Ikke gå glipp av viktige henvendelser eller bransjenytt i sommerferien.
Meltwater er leverandør av tjenester som hjelper deg med å få full oversikt over det globale mediebilde, enten det er; konkurrentene dine, bransjenytt eller omtale om deg og din merkevare.
Varsling på mobilen når noe viktig skjer i media
Med et godt verktøy på plass, slipper du å bekymre deg for at du går glipp av viktig omtale når du er på sommerferie. Du varsles nemlig på mobilen din når noe skjer! Sammen med Meltwater skreddersyr dere hva som er viktig for deg.
Så dersom du har lyst til å la Meltwater sette sammen en anbefaling som vil gjøre hverdagen på sosiale medier litt smidigere og smartere for bedriften gjennom sommerferien, så vel som resten av året, send en mail til hei@meltwater.com for å avtale en uformell prat.
Følg oss på Facebook
Hvem påvirker og skriver om din bransje? Denne uken deler Meltwater kontaktlister til 10 bloggere eller journalister som er aktuelle for akkurat deg.
Og det får du helt kostnadsfritt: Les mer her.
Meltwater får vist deg tjenesten, og du får nye kontakter – vinn vinn!
Slik bruker Mana Communication presseverktøyet til Meltwater
Noe av det første vi i Mana Communications gjorde da vi for 2 år siden startet opp, var å skaffe oss et analyse- og presseverktøy.
Line Charlotte J. Rolfsnes startet for to år siden Mana Communications – et byrå i stor vekst.
Vi så verdien av å overvåke egenomtale i redaksjonelle og sosiale medier.
Vel så viktig var det å få på plass et verktøy for å hjelpe kundene våre med å få ut sitt budskap. Vi opplevde at kundene våre satt på fantastiske produkter og tjenester, som de naturligvis ville ha ut til resten av verden.
Samtidig var begrensede markedsbudsjetter en realitet for mange. Da er det vår jobb å finne en løsning som løste deres utfordring til deres budsjett!
Et fantastisk verktøy!
Her fikk vi god hjelp av gjengen i Meltwater og deres presseverktøy. Et fantastisk verktøy for å komme i kontakt med journalister og påvirkere som var aktuelle for akkurat deres bransje.
For oss ble dette nøkkelen til å få oppmerksomhet og publisitet for kundene våre. Ingenting er mer troverdig enn at andre skriver om din nyhet.
Vi liker spesielt godt at vi ved hjelp av Meltwater-tjenesten kan søke opp journalister basert på tema, vi søkte for eksempel på: ”vindkraft” og basert på dette fikk vi opp et knippe med journalister og bloggere som har skrevet om nettopp dette den siste tiden.
Så var det bare å startet øverst på listen og ta kontakt!
Vi ville at Bergen og resten av Norge skulle få vite om lanseringen til kundene våre! De aktuelle journalistene fikk høre fra oss gjennom både mail og telefon. Noen la vi også til på Twitter og LinkedIn. Kontaktinformasjonen hadde vi jo rett foran oss.
Oppdatert database
Med tilgang til en oppdatert påvirkerdatabase gir vi kundene våre en nøyaktig anbefaling til hvem de bør kontakte for å få ut sin nyhet. Det fine er også at Meltwatersjournalistdatabase har global dekning.
Det er vanskelig å vite hvem en skal sende pressemeldingen til dersom en skal ekspandere til nye land. Sammen med den globale dekningen er vi også godt fornøyd med at en kan gjøre selve presseutsendelsen gjennom tjenesten, og i så måte ha oversikt over hvem som har åpnet mailen vi sendte.
Men vi synes også det er spennende å tenke litt nytt, og anbefaler noen utvalgte kunder å teste det å starte profesjonelle samarbeidsavtaler med det vi på norsk kaller påvirkere – eller influencers, på engelsk.
Med et presseverktøy på plass slipper vi å bruke tid på å lete etter de som påvirker de ulike bransjene. Dette fikser Meltwater for oss og kundene våre. Én mindre ting å tenke på.
Gratis prøve
I disse dager kjører Meltwater en kampanje der de helt kostnadsfritt gir deg kontaktinformasjon til 10 kontaktpersoner som er aktuelle for din bransje.
Linda Ørestrand, Marketing Manager.
De får vist deg tjenesten, du få 10 nye kontakter, en vinn-vinn situasjon for alle!
Test det ut og se hva du synes:
Klikk her for å få kontaktinformasjon til 10 journalister eller bloggere som er aktuelle for din bransje.
Linda og Nicolay i Meltwater er tilgjengelig for en prat om du har lyst til å vite mer!
Nicolay-J. Skovly Herje, Managing Director.
Og PS: Er du på jakt etter et digitalt byrå, da kan du ta kontakt med kontakt med oss – Line Charlotte Rolfsnes i Mana Communications.
Visste du forresten at Meltwater er et norsk selskap startet av Jørn Lyseggen fra Trysil?
I dag har selskapet kontorer i 60 land, over 24 000 kunder og 1300 ansatte.
Meltwater er stolte over å tilby sine kunder markeders beste dekning innen global medieovervåkning.
Hvorfor skal du velge Meltwater? Les mer om selskapet på Meltwater.com
Hos Meltwater Norge er det hektisk aktivitet om dagen, da analyseavdelingen rigger seg for å produsere årsrapporter til kundene sine.
Markedssjef i Meltwater, Linda Ørestrand, forteller at hun selv finner årsrapportene nyttige. – Rapportene hjelper oss med å dokumentere aktiviteten på markeds- og kommunikasjonsavdelingen vår, forteller Ørestrand. – Funnene jeg gjør i rapportene viser jeg til sjefen min slik at han har en klar formening om hvilken verdi vår avdeling har skapt for bedriften inneværende år. Dette bruker jeg også som dokumentasjon i budsjettforhandlinger.
Bli oppdatert! Meld deg på vårt nyhetsbrev her
Hvor sterk stemme har vi i markedet?
I tillegg trekker hun fram konkurrentanalysen i rapporten. Analysen viser hvor sterk stemme Meltwater Norge har ovenfor øvrige aktører i markedet. Den viser hvor mye engasjement bedriften har skapt i sosiale medier og hvor mange presseomtaler de har fått sammenlignet med andre aktuelle konkurrenter.
Slik får hun et godt overblikk over hva Meltwater Norge bør fokusere på fremover og har det nødvendige grunnlag for å sette riktige strategier for 2017.
Følg oss på Facebook
2016 er snart ferdig og det er tid for oppsummering rundt om i de mange bedrifter i Norge. Man ønsker en oversikt over hva som ble gjort bra i 2016, nettopp for å vite hvordan man skal stake ut retningen for 2017. Dette er viktig for å kunne planlegge neste års aktiviteter.
Bli oppdatert! Meld deg på vårt nyhetsbrev her
Hvem snakker om deg?
Nå tilbyr medieovervåkningsbyrået Meltwater skreddersydde analyserapporter som oppsummerer året. Disse årsrapportene gir deg oversikt over egen omtale, tonalitet bak omtalen, hvem som sier noe og hvor i verden det blir sagt. I tillegg fremstilles nyttige konkurrentanalyser for bransjen.
– Vårt analyseteam sitter klar for å sammenstille analyser som kan hjelpe deg med å ta gode beslutninger for neste års strategi samt ligge et skritt for dine konkurrenter, forteller , forteller medieanalytiker Hanna Neskovic. – Slik at du har pulsen på bransjen din.
Følg oss på Facebook
Denne uken lanserer Meltwater gratis-plattformen Meltwater Impact som gir deg muligheten til å følge spredningen av pressemeldingene dine.
Bli oppdatert! Meld deg på vårt nyhetsbrev her.
Hvem fikk med seg pressemeldingen din?
Det tar tid og ressurser å sammenstille pressemeldinger. Men hvem fikk med seg pressemeldingen du sendte ut sist? Dette er ofte et spørsmål en sitter igjen med.
– Vi i Meltwater har skapt en plattform som henter ut informasjon fra internett. Vi kan i prinsippet hente ut segmentert informasjon fra all verdens bransjer og tema. Og nå har vi laget et gratisverktøy for PR-bransjen, sier Markedssjef Linda Ørestrand. Meltwater Impact er ett av flere prosjektene utviklings-teamet vårt i San Fransisco jobber med. Denne gangen ønsket vi å utvikle et verktøy for å skape verdi for de som jobber med PR. Det å få PR handler om mer en å få saken sin på trykk, og her ønsker vi å hjelpe PR folkene med å dokumentere det de skaper av verdi for selskapet sier Ørestrand. Blir test-versjonen av Impact godt mottatt fortsetter vi med å utvikle den. Dette er en del av Meltwaters Outside Insight reise.
Mål effekten!
Meltwater Impact gir deg oversikt over PR-effekten gjennom en umiddelbar oversikt over hvor mange som har fått med seg og engasjert seg i din utsendelse. Antallet artikler pressemeldingen din har oppnådd er det opplagte parametere kommunikasjonsavdelingen er interessert i å måle. Men ikke glem engasjement! Med Meltwater Impact får du oversikt over både antall artikler og engasjementet du har oppnådd. En oppsummering av responsen fra redaksjonene samt oppslutningen i sosiale medier. Alt du må gjøre er å lime inn urlén til pressemeldingen din.
Følg oss på Facebook.
Evaluer utsendelsene dine.
Det tar tid å lage gode pressemeldinger, og nå har du muligheten til å evaluere hvem som engasjerer seg i ditt budskap, og hvor i verden de befinner seg, slik at du kan få en indikator på hvem som er interessert i det du skriver, og dermed spisse budskapet mot de som er viktige for deg.
I serien sommerprat blir vi kjent med lesere av enerWE, medlemmer i TEAM enerWE og de som jobber i enerWE. I dagens sommerprat blir vi kjent med Markedssjefeni Meltwater.
Navn: Linda Ørestrand
Stillingstittel: Markedssjef
Arbeidssted: Meltwater, Aker Brygge, Oslo
Familiesituasjon: Samboer, ett barn
– Hvordan er en vanlig arbeidsdag for deg?
– Jeg jobber tett med våre rådgivere og forsøker daglig å løse små og store utfordringer for kundene våre. Med gode søk i Meltwater plattformen som overvåker global omtale i redaksjonelle og sosiale medier, samt offentlige protokoller vil kunder ha mulighet til å skaffe seg unik innsikt innenfor for sin bransje.
Linda forteller at ingen dager er like, noe hun setter stor pris på.
– En av mine viktigste oppgaver er først og fremst å sørge for at folk vet hvem vi er, hva vi leverer og hvordan vår software kan skape verdi for dem. Det skjer mye hos oss, så til tross for at vi er et norsk selskap, skjer store deler av nyutviklinger fra hovedkontoret i San Francisco som stadig ruller ut nye produkt-utvidelser. Noe som jeg og resten av gjengen på Meltwater avdeling på Aker Brygge er ansvarlig for å introduserer til resten av det norske markedet.
Hun forteller at hun elsker å jobbe med teknologi, og at det er gøy å være med på reisen der en ser at små og store selskaper får direkte verdi av å benytte seg av innsikt.
– “Outside Insight” som vi kaller det. Ellers er det viktig med minst en match ping pong per dag, og ja, jeg blir sur om jeg taper. Nå har vi ansatt et par nye som er veldig gode i ping pong, ikkje brraaa for selvtilliten.
– Hva er et spennende prosjekt dere holder på med i Meltwater nå?
– Nå jobber jeg med å planlegge Meltwater Frokostseminar i september, og krysser fingrene for en foredragsholder jeg virkelig ser opp til om dagen, dette er en fyr vi må holde øynene opp for. Invitasjon til gratis frokostseminar kommer til alle i mail-databasen. Forrige seminar hadde vi besøk av Hans-Petter Nygaard-Hansen som snakket om trender i sosiale medier (Se opptak her).
– Hva gir deg max sommerstemning?
– Norsk skjærgård!
– Hvor skal årets sommerferie tilbringes?
– På blant annet på familiestedet Ørestrand på Vestlandet.
– Hva benytter du stort sett tiden til i ferien?
– Være ute, uansett vær!
– Kan du gi oss en kort stemningsrapport fra Ørestrand?
– Bål i strandkanten, båtliv, og stekt makrell.
– Hva er ditt beste sommerminne derfra?
– Sommeren jeg fikk en rød Pioner 8 jolle.
– Hvem ferierer du med i år?
– Familie og x-antall venner som kommer på besøk. Jeg elsker besøk!
– Hvilke prosjekter gleder du deg til å komme i gang med etter sommeren?
– Til høsten gleder vi oss til å ta fatt på et samarbeid med et nytt PR byrå som skal hjelpe oss med å finne dagsaktuelle tema som vi kan berike med innsikt. De er flinke på å finne historiene og vinklingene, mens vi sitte på verktøyene som beriker temaet. Artikkelen “Meltwater: Så förutsåg vi Brexit” er et godt eksempel på hva vi ønsker å jobbe mer med. Videre kommer vi til å lansere nye tjenester innen både PR og sosiale medier, veldig spennende løsninger, men også med et oppsett som er litt på siden av vårt opprinnelige portefølje-oppsett. Jeg har dessverre ikke lov til å fortelle mer nå, men jeg kan si så mye som at det er veldig spennende, og jeg gleder meg veldig til å rulle det ut til det norske markedet.
Dette blir bra!
Sign up til Meltwater nyhetsbrevet ved å sende en mail til Linda linda.orestrand@meltwater.com.
Det opplyses om at Meltwater er et medlem i TEAM enerWE.
Kåringen “Europas Awards 2016” ble grunnlagt i 2009 og har som formål å hedre startup-selskaper innen teknologi i Europa.
– Det er en ære å motta en slik anerkjennelse av “The Europas” som er organisert av ledende personligheter i innen startup og tech. Priser som dette gir meg virkelig inspirasjon til å jobbe videre med å bygge kultur for entreprenørskap, sier Jørn Lyseggen CEO og gründer av Meltwater.
Lyseggen leder Meltwater, leverandør av global markeds og- medieovervåkning. Videre har han startet non-profit Meltwater Entrepreneurial School of Technology (MEST) i Ghana i 2008. MEST er en skole og en inkubator med trening og mentorstøtte for unge afrikanske tech-entreprenører. Skolen ble anerkjent som en av top 10 mest innovative selskapene i Afrika i 2015, av Fast Company, og har ved mange anledninger blitt omtalt i internasjonale medier som CNN, BBC, Al Jazeera, Forbes og TechCrunch.
Reklame: Hva skrives om din bedrift i sosiale medier når dere nedbemanner?
Oljebransjen har store utfordringer, og nå er det viktigere enn noen gang å overvåke og ha kontroll på hva som sies om deg og din merkevare, forteller forteller Linda Ørestrand, Marketing Manager i Meltwater.
Meltwater viser deg hvordan på ECC2016!
Meltwater kan tilby global overvåkning av sosiale og redaksjonelle medier.
– På enerWE Communication Conference skal vi holde workshop, og vi inviterer deltakerne til å sette opp sitt eget dashboard for sin bedrift for å se hvordan verktøyet fungerer i en reell situasjon, forteller Linda Ørestrand, Marketing Manager i Meltwater Norge.
Meltwater er også tilstede med utstillerstand på konferansen, og ser frem til å møte deltakerne der!
Vi opplyser om at Meltwater er medlem i TEAM enerWE.
